Politica de Confidențialitate Bijuterii La Rosa.

Ultima actualizare: 26.11.2024

Această Politică de Confidențialitate descrie modul în care Bijuterii La Rosa (denumit în continuare "Site-ul", "noi", "nouă" sau "al nostru") colectează, utilizează și dezvăluie informațiile dvs. personale atunci când vizitați, utilizați serviciile noastre sau faceți o achiziție de pe https://bijuteriilarosa.ro/ (denumit în continuare "Site-ul") sau comunicați altfel cu noi (colectiv, "Serviciile"). În scopul acestei Politici de Confidențialitate, "dvs." și "al dvs." se referă la dvs. ca utilizator al Serviciilor, fie că sunteți client, vizitator al site-ului sau alt individ ale cărui informații le-am colectat conform acestei Politici de Confidențialitate.

Vă rugăm să citiți cu atenție această Politică de Confidențialitate. Prin utilizarea și accesarea oricăruia dintre Servicii, sunteți de acord cu colectarea, utilizarea și divulgarea informațiilor dvs. așa cum este descris în această Politică de Confidențialitate. Dacă nu sunteți de acord cu această Politică de Confidențialitate, vă rugăm să nu utilizați sau să accesați niciunul dintre Servicii.

Modificări ale acestei Politici de Confidențialitate

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când, inclusiv pentru a reflecta modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare. Vom posta Politica de Confidențialitate revizuită pe Site, vom actualiza data "Ultima actualizare" și vom lua orice alte măsuri cerute de legea aplicabilă.

Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale

Pentru a furniza Serviciile, colectăm și am colectat în ultimele 12 luni informații personale despre dvs. dintr-o varietate de surse, așa cum este detaliat mai jos. Informațiile pe care le colectăm și le utilizăm variază în funcție de modul în care interacționați cu noi.

În plus față de utilizările specifice detaliate mai jos, putem utiliza informațiile pe care le colectăm despre dvs. pentru a comunica cu dvs., a furniza Serviciile, a respecta orice obligații legale aplicabile, a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor sau ale altora.

Ce informații personale colectăm

Tipurile de informații personale pe care le obținem despre dvs. depind de modul în care interacționați cu Site-ul nostru și utilizați Serviciile noastre. Când folosim termenul "informații personale", ne referim la informații care identifică, se referă la, descriu sau pot fi asociate cu dvs. Secțiunile următoare descriu categoriile și tipurile specifice de informații personale pe care le colectăm.

Informații pe care le colectăm direct de la dvs.

Informațiile pe care le trimiteți direct către noi prin Serviciile noastre pot include:

• Detalii de contact de bază, inclusiv numele, adresa, numărul de telefon, email-ul dvs.
• Informații despre comandă, inclusiv numele, adresa de facturare, adresa de livrare, confirmarea plății, adresa de email, numărul de telefon.
• Informații despre cont, inclusiv numele de utilizator, parola, întrebările de securitate.
• Informații despre cumpărături, inclusiv articolele pe care le vizualizați, le puneți în coș sau le adăugați la lista de dorințe.
• Informații de asistență pentru clienți, inclusiv informațiile pe care alegeți să le includeți în comunicările cu noi, de exemplu, când trimiteți un mesaj prin Servicii.

Unele caracteristici ale Serviciilor pot necesita să ne furnizați direct anumite informații despre dvs. Puteți alege să nu furnizați aceste informații, dar acest lucru poate împiedica utilizarea sau accesarea acestor caracteristici.

Informații pe care le colectăm prin Cookie-uri

De asemenea, colectăm automat anumite informații despre interacțiunea dvs. cu Serviciile ("Date de Utilizare"). Pentru a face acest lucru, putem utiliza cookie-uri, pixeli și tehnologii similare ("Cookie-uri"). Datele de Utilizare pot include informații despre cum accesați și utilizați Site-ul nostru și contul dvs., inclusiv informații despre dispozitiv, informații despre browser, informații despre conexiunea dvs. de rețea, adresa dvs. IP și alte informații privind interacțiunea dvs. cu Serviciile.

Informații pe care le obținem de la terți

În final, putem obține informații despre dvs. de la terți, inclusiv de la vânzători și furnizori de servicii care pot colecta informații în numele nostru, cum ar fi:

• Companii care susțin Site-ul și Serviciile noastre, cum ar fi Shopify.
• Procesatorii noștri de plăți, care colectează informații de plată (de ex., cont bancar, card de credit sau de debit, adresa de facturare) pentru a vă procesa plata pentru a vă îndeplini comenzile și a vă oferi produse sau servicii pe care le-ați solicitat, pentru a ne îndeplini contractul cu dvs.
• Când vizitați Site-ul nostru, deschideți sau faceți clic pe email-urile pe care vi le trimitem sau interacționați cu Serviciile sau cu reclamele noastre, noi sau terți cu care lucrăm putem colecta automat anumite informații folosind tehnologii de urmărire online, cum ar fi pixeli, web beacons, kituri de dezvoltare software, biblioteci terțe și cookie-uri.

Orice informație pe care o obținem de la terți va fi tratată în conformitate cu această Politică de Confidențialitate. Nu suntem responsabili sau răspunzători pentru exactitatea informațiilor furnizate nouă de către terți și nu suntem responsabili pentru politicile sau practicile oricărui terț. Pentru mai multe informații, vedeți secțiunea de mai jos, Site-uri web și link-uri terțe.

Cum utilizăm informațiile dvs. personale

• Furnizarea de Produse și Servicii. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă oferi Serviciile pentru a ne îndeplini contractul cu dvs., inclusiv pentru a vă procesa plățile, a vă îndeplini comenzile, a vă trimite notificări legate de contul dvs., achiziții, returnări, schimburi sau alte tranzacții, pentru a crea, menține și gestiona altfel contul dvs., pentru a aranja livrarea, a facilita orice returnări și schimburi și pentru a vă permite să postați recenzii.
• Marketing și Publicitate. Utilizăm informațiile dvs. personale în scopuri de marketing și promoționale, cum ar fi trimiterea de comunicări de marketing, publicitate și promoționale prin email, mesaj text sau poștă, și pentru a vă afișa reclame pentru produse sau servicii. Acest lucru poate include utilizarea informațiilor dvs. personale pentru a personaliza mai bine Serviciile și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.
• Securitate și Prevenirea Fraudelor. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a detecta, investiga sau lua măsuri în legătură cu activități potențial frauduloase, ilegale sau malițioase. Dacă alegeți să utilizați Serviciile și să vă înregistrați un cont, sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a acreditărilor contului dvs. Vă recomandăm insistent să nu împărtășiți numele de utilizator, parola sau alte detalii de acces cu nimeni altcineva. Dacă credeți că contul dvs. a fost compromis, vă rugăm să ne contactați imediat.
• Comunicarea cu dvs. Utilizăm informațiile dvs. personale pentru a vă oferi suport pentru clienți și pentru a ne îmbunătăți Serviciile. Acest lucru este în interesele noastre legitime pentru a fi receptivi la dvs., pentru a vă oferi servicii eficiente și pentru a menține relația noastră de afaceri cu dvs.

Cookie-uri

Ca multe site-uri web, utilizăm Cookie-uri pe Site-ul nostru. Pentru informații specifice despre Cookie-urile pe care le utilizăm în legătură cu alimentarea magazinului nostru cu Shopify, vedeți https://www.shopify.com/legal/cookies. Utilizăm Cookie-uri pentru a alimenta și îmbunătăți Site-ul și Serviciile noastre (inclusiv pentru a vă aminti acțiunile și preferințele), pentru a rula analize și a înțelege mai bine interacțiunea utilizatorilor cu Serviciile (în interesele noastre legitime de a administra, îmbunătăți și optimiza Serviciile). De asemenea, putem permite terților și furnizorilor de servicii să utilizeze Cookie-uri pe Site-ul nostru pentru a personaliza mai bine serviciile, produsele și publicitatea pe Site-ul nostru și pe alte site-uri web.

Majoritatea browserelor acceptă automat Cookie-urile în mod implicit, dar puteți alege să vă setați browserul să elimine sau să respingă Cookie-urile prin controalele browserului dvs. Vă rugăm să rețineți că eliminarea sau blocarea Cookie-urilor poate afecta negativ experiența dvs. de utilizator și poate cauza ca unele dintre Servicii, inclusiv anumite caracteristici și funcționalități generale, să funcționeze incorect sau să nu mai fie disponibile. În plus, blocarea Cookie-urilor poate să nu prevină complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate.

Cum dezvăluim informațiile personale

În anumite circumstanțe, putem divulga informațiile dvs. personale către terți în scopuri legitime sub rezerva acestei Politici de Confidențialitate. Astfel de circumstanțe pot include:

• Cu vânzători sau alți terți care prestează servicii în numele nostru (de ex., management IT, procesare plăți, analiză de date, suport pentru clienți, stocare în cloud, îndeplinire și expediere).
• Cu parteneri de afaceri și marketing, inclusiv Shopify, pentru a furniza servicii și a vă face publicitate. De exemplu, utilizăm Shopify pentru a susține publicitatea personalizată cu servicii terțe. Partenerii noștri de afaceri și marketing vor utiliza informațiile dvs. în conformitate cu propriile lor notificări de confidențialitate.
• Atunci când ne direcționați, ne solicitați sau consimțiți altfel la divulgarea anumitor informații către terți, cum ar fi pentru a vă expedia produse sau prin utilizarea de către dvs. a widget-urilor de social media sau integrări de autentificare, cu consimțământul dvs.
• Cu afiliații noștri sau altfel în cadrul grupului nostru corporativ, în interesele noastre legitime de a conduce o afacere de succes.
• În legătură cu o tranzacție de afaceri, cum ar fi o fuziune sau faliment, pentru a respecta orice obligații legale aplicabile (inclusiv pentru a răspunde la citații, mandate de percheziție și solicitări similare), pentru a aplica orice termeni de serviciu aplicabili și pentru a proteja sau apăra Serviciile, drepturile noastre și drepturile utilizatorilor noștri sau ale altora.

În ultimele 12 luni, am dezvăluit următoarele categorii de informații personale și informații personale sensibile (denotate cu *) despre utilizatori în scopurile stabilite mai sus în "Cum colectăm și utilizăm informațiile dvs. personale" și "Cum dezvăluim informațiile personale":

Categorie:

• Identificatori, cum ar fi detalii de contact de bază și anumite informații despre comandă și cont
• Informații comerciale, cum ar fi informații despre comandă, informații despre cumpărături și informații de asistență pentru clienți
• Activitate pe internet sau altă activitate de rețea similară, cum ar fi Date de Utilizare

Categorii de Destinatari:

• Vânzători și terți care prestează servicii în numele nostru (cum ar fi furnizori de servicii de internet, procesatori de plăți, parteneri de îndeplinire, parteneri de suport pentru clienți și furnizori de analize de date)
• Parteneri de afaceri și marketing
• Afiliați

Nu utilizăm sau dezvăluim informații personale sensibile în scopul deducerii caracteristicilor despre dvs.

Am "vândut" și "partajat" (așa cum acești termeni sunt definiți în legea aplicabilă) informații personale în ultimele 12 luni în scopul angajării în activități de publicitate și marketing, după cum urmează.

Categorie de Informații Personale

• Identificatori, cum ar fi detalii de contact de bază și anumite informații despre comandă și cont
• Informații comerciale, cum ar fi înregistrări ale produselor sau serviciilor achiziționate și informații despre cumpărături
• Activitate pe internet sau altă activitate de rețea similară, cum ar fi Date de Utilizare

Categorii de Destinatari

• Parteneri de afaceri și marketing

Conținut Generat de Utilizatori

Serviciile pot permite să postați recenzii de produse și alt conținut generat de utilizatori. Dacă alegeți să trimiteți conținut generat de utilizatori în orice zonă publică a Serviciilor, acest conținut va fi public și accesibil de oricine.

Nu controlăm cine va avea acces la informațiile pe care alegeți să le faceți disponibile altora și nu putem asigura că părțile care au acces la astfel de informații vă vor respecta confidențialitatea sau le vor păstra în siguranță. Nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea oricărei informații pe care o faceți disponibilă publicului sau pentru exactitatea, utilizarea sau abuzul oricărei informații pe care o dezvăluiți sau o primiți de la terți.

Site-uri Web și Link-uri Terțe

Site-ul nostru poate furniza link-uri către site-uri web sau alte platforme online operate de terți. Dacă urmați link-uri către site-uri neafiliate sau necontrolate de noi, ar trebui să le revizuiți politicile și condițiile de confidențialitate și securitate. Nu garantăm și nu suntem responsabili pentru confidențialitatea sau securitatea acestor site-uri, inclusiv pentru acuratețea, completitudinea sau fiabilitatea informațiilor găsite pe aceste site-uri. Informațiile pe care le furnizați pe locuri publice sau semi-publice, inclusiv informațiile pe care le partajați pe platforme terțe de rețele sociale, pot fi, de asemenea, vizualizate de alți utilizatori ai Serviciilor și/sau utilizatori ai acelor platforme terțe fără limitare în ceea ce privește utilizarea lor de către noi sau de către un terț. Includerea noastră a acestor link-uri nu implică, prin ea însăși, nicio aprobare a conținutului de pe astfel de platforme sau a proprietarilor sau operatorilor lor, cu excepția cazului în care este dezvăluit pe Servicii.

Datele Copiilor

Serviciile nu sunt destinate a fi utilizate de copii și nu colectăm în mod conștient nicio informație personală despre copii. Dacă sunteți părintele sau tutorele unui copil care ne-a furnizat informațiile sale personale, puteți să ne contactați folosind detaliile de contact de mai jos pentru a solicita ștergerea acestora.

Începând cu Data Efectivă a acestei Politici de Confidențialitate, nu avem cunoștință reală că "partajăm" sau "vindem" (așa cum acești termeni sunt definiți în legea aplicabilă) informații personale ale persoanelor sub 16 ani.

Securitatea și Păstrarea Informațiilor dvs.

Vă rugăm să fiți conștienți că nicio măsură de securitate nu este perfectă sau impenetrabilă și nu putem garanta "securitate perfectă". În plus, orice informație pe care ne-o trimiteți poate să nu fie securizată în timpul tranzitului. Vă recomandăm să nu utilizați canale nesecurizate pentru a comunica informații sensibile sau confidențiale către noi.

Cât timp păstrăm informațiile dvs. personale depinde de diferiți factori, cum ar fi dacă avem nevoie de informații pentru a vă menține contul, pentru a furniza Serviciile, a respecta obligațiile legale, a rezolva dispute sau a aplica alte contracte și politici aplicabile.

Drepturile și Obligațiile dvs.

În funcție de locul în care locuiți, este posibil să aveți unele sau toate drepturile enumerate mai jos în legătură cu informațiile dvs. personale. Cu toate acestea, aceste drepturi nu sunt absolute, pot fi aplicate numai în anumite circumstanțe și, în anumite cazuri, putem refuza cererea dvs. așa cum este permis de lege.

• Dreptul de Acces / Cunoaștere. Puteți avea dreptul de a solicita acces la informațiile personale pe care le deținem despre dvs., inclusiv detalii referitoare la modurile în care utilizăm și partajăm informațiile dvs.
• Dreptul de Ștergere. Puteți avea dreptul de a solicita să ștergem informațiile personale pe care le menținem despre dvs.
• Dreptul de Corectare. Puteți avea dreptul de a solicita să corectăm informațiile personale inexacte pe care le menținem despre dvs.
• Dreptul la Portabilitate. Puteți avea dreptul de a primi o copie a informațiilor personale pe care le deținem despre dvs. și de a solicita să le transferăm unui terț, în anumite circumstanțe și cu anumite excepții.

• Dreptul de a Renunța la Vânzare sau Partajare sau Publicitate Direcționată. Puteți avea dreptul de a ne solicita să nu "vindem" sau "partajăm" informațiile dvs. personale sau să renunțați la procesarea informațiilor dvs. personale în scopuri considerate a fi "publicitate direcționată", așa cum este definit în legile privind confidențialitatea aplicabile. Vă rugăm să rețineți că, dacă vizitați Site-ul nostru cu semnalul de preferință de renunțare Global Privacy Control activat, în funcție de locul în care vă aflați, vom trata automat acest lucru ca o solicitare de a renunța la "vânzarea" sau "partajarea" informațiilor pentru dispozitivul și browserul pe care îl utilizați pentru a vizita Site-ul.

• Dreptul de a Limita și/sau Renunța la Utilizarea și Divulgarea Informațiilor Personale Sensibile. Puteți avea dreptul de a ne solicita să limităm utilizarea și/sau divulgarea informațiilor personale sensibile doar la ceea ce este necesar pentru a efectua Serviciile sau a vă furniza bunurile așteptate în mod rezonabil de un individ mediu.
• Restricționarea Procesării: Puteți avea dreptul de a ne cere să oprim sau să restricționăm procesarea informațiilor personale.
• Retragerea Consimțământului: Atunci când ne bazăm pe consimțământ pentru a vă procesa informațiile personale, puteți avea dreptul de a vă retrage acest consimțământ.
• Apel: Puteți avea dreptul de a face apel la decizia noastră dacă refuzăm să vă procesăm cererea. Puteți face acest lucru răspunzând direct la refuzul nostru.
• Gestionarea Preferințelor de Comunicare: Putem să vă trimitem email-uri promoționale și puteți renunța la primirea acestora în orice moment folosind opțiunea de dezabonare afișată în email-urile noastre către dvs. Dacă renunțați, este posibil să vă trimitem în continuare email-uri non-promoționale, cum ar fi cele despre contul dvs. sau comenzile pe care le-ați făcut.

Puteți exercita oricare dintre aceste drepturi acolo unde este indicat pe Site-ul nostru sau contactându-ne folosind detaliile de contact furnizate mai jos.

Nu vă vom discrimina pentru exercitarea oricăruia dintre aceste drepturi. Este posibil să fie nevoie să colectăm informații de la dvs. pentru a vă verifica identitatea, cum ar fi adresa dvs. de email sau informațiile contului, înainte de a furniza un răspuns substanțial la cerere. În conformitate cu legile aplicabile, puteți desemna un agent autorizat să facă cereri în numele dvs. pentru a vă exercita drepturile. Înainte de a accepta o astfel de cerere de la un agent, vom solicita ca agentul să furnizeze dovada că l-ați autorizat să acționeze în numele dvs. și este posibil să aveți nevoie să vă verificați identitatea direct cu noi. Vom răspunde la cererea dvs. în mod oportun așa cum este cerut de legea aplicabilă.

Utilizăm serviciile de publicitate ale Shopify, cum ar fi Shopify Audiences, pentru a ajuta la personalizarea publicității pe care o vedeți pe site-urile terțe. Pentru a restricționa comercianții Shopify care utilizează aceste servicii de publicitate de la a vă utiliza informațiile personale pentru astfel de servicii, vizitați https://privacy.shopify.com/en.

Reclamații

Dacă aveți reclamații cu privire la modul în care vă procesăm informațiile personale, vă rugăm să ne contactați folosind detaliile de contact furnizate mai jos. Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dvs., în funcție de locul în care locuiți, puteți avea dreptul de a face apel la decizia noastră contactându-ne folosind detaliile de contact de mai jos sau să depuneți reclamația la autoritatea locală de protecție a datelor.

Utilizatori Internaționali

Vă rugăm să rețineți că putem transfera, stoca și procesa informațiile dvs. personale în afara țării în care locuiți, inclusiv în Statele Unite. Informațiile dvs. personale sunt, de asemenea, procesate de personal și furnizori de servicii terți și parteneri în aceste țări.

Dacă transferăm informațiile dvs. personale în afara Europei, ne vom baza pe mecanisme de transfer recunoscute, cum ar fi Clauzele Contractuale Standard ale Comisiei Europene sau orice contracte echivalente emise de autoritatea competentă relevantă a Regatului Unit, după caz, cu excepția cazului în care transferul de date este către o țară care a fost determinată a oferi un nivel adecvat de protecție.

Contact

Dacă aveți întrebări despre practicile noastre de confidențialitate sau despre această Politică de Confidențialitate, sau dacă doriți să exercitați oricare dintre drepturile disponibile pentru dvs., vă rugăm să ne sunați la 0752.147.114 sau să ne trimiteți un email la info@bijuteriilarosa.ro sau să ne contactați la HERITAGE TDK S.R.L., România.