Pentru orice detalii legate de produsele prezentate pe site, La Rosa vă oferă consultantă gratuită, având astfel posibilitatea cunoașterii tuturor specificațiilor bijuteriei alese și vizualizarea unor fotografii și videoclipuri suplimentare, fata de cele disponibile. În cazul în care doriți să vedeți produsul care v-a plăcut în magazin, acest lucru este posibil doar daca modelul ales este disponibil în stoc, având și posibilitatea realizării unei sesiuni video live cu unul dintre consultanții La Rosa.

Piesele aflate în stoc vor fi expediate către dvs. în 24 de ore. 

Produsele disponibile la comandă vor fi realizate în atelier într-un termen de maxim 14 zile.

Veți regăsi informații referitoare la disponibilitate sub titlul fiecărui produs si în secțiunea Detalii Produs.

Pentru orice produs disponibil în stoc, livrarea se face în 24h de la plasarea comenzii, inclusiv pentru cele plasate vinerea se va solicita firmei de curierat livrare sâmbăta.

Livrarea este gratuită pentru toate produsele La Rosa, pe tot teritoriul României.

Pentru a returna un produs, clientul trebuie să ne trimită o notificare în scris că renunță la produsul achiziționat, fară invocarea unui motiv, sau că dorește la schimb un alt model de bijuterie, în termen de 14 zile de la intrarea în posesie a produsului, pe adresa de email info@bijuteriilarosa.ro, returul fiind valabil doar pentru comenzile online, livrate prin curier. Contravaloarea produselor se returnează în termen de 14 zile, termenele începând să curgă de la data raportului de expertiză. Excepție de la posibilitatea returnării fac produsele care sunt executate după cerințele clientului, cum ar fi: modificare lățime,culoare aur, modiificare pietre fata de cele prezentate pe pagina produsului, gravură, modele personalizate.

În cazul în care ați găsit un model care vă place dar acesta nu se încadrează în bugetul pe care doriți să-l alocați, acesta poate fi realizat cu diamante și cu o altă culoare și claritate decât produsul de prezentare sau puteți alege o alta piatră în locul acestuia. De asemenea La Rosa vă oferă posibilitatea achiziționării în 3 sau 4 rate, fară dobândă, astfel încât să puteți beneficia de plata eșalonată și să vă bucurați de produsul dorit.

Dacă nu sunteți sigur(a) ce mărime ar trebui să comandați, puteți folosi una dintre aceste opțiuni:

- Plasați comanda folosind opțiunea Nu cunosc mărimea. Veți fi contactat ulterior de un consilier La Rosa și veți stabili împreună mărimea potrivită.

- Consultați secțiunea Ghid de Mărimi unde veți regăsi un ghid de măsuri printabil

Desigur. Orice inel achiziționat online sau din showroom-ul La Rosa poate fi modificat, în măsura în care există posibilitatea tehnică de a face ajustarea.

Prima modificare a inelului dvs. este gratuită.

Pentru a solicita o modificare, va rugăm să ne contactați prin email: info@bijuteriilarosa.ro

Daca ați găsit un model pe site care v-a atras atenția, însă doriți să faceți anumite modificări, acest lucru este posibil, bijuteria putând fi personalizată în funcție de preferințele dvs., atât din punct de vedere cromatic, cât și în ceea ce privește dimensiunea pietrei.Pentru mai multe detalii referitoare la preț, puteți accesa link-ul de whatsapp care vă va pune în legătură direct cu un consultant La Rosa.

Referitor la plata cu aur vechi, va informam ca noi vom cumpara bijuteriile vechi, ca aur la schimb, la cursul zilei in care il veti aduce, iar cu valoarea pe care o oferim pentru acestea, puteti achizitiona produsul acoperind, fie integral, fie partial, cu aur la schimb, iar diferenta poate fi achitata atat cash cat si prin card bancar.

Aurul dumneavoastra va fi evaluat in functie de cotatia de la bursa din ziua respectiva, iar valoarea acestuia va fi scazuta din pretul bijuteriei pe care doriti sa o achizitionati. Aurul vechi poate fi lasat doar fizic in magazin, La Rosa neasumandu-si responsabilitatea celui livrat prin curier. In cazul in care detineti bijuterii vechi care au o valoare sentimentala pentru dvs., aurul obtinut din topirea acestora poate fi folosit la realizarea verighetelor dvs.

Daca dețineți o bijuterie care necesită reparații, acest lucru poate fi realizat în atelierul La Rosa. Pentru a realiza reparația bijuteriei dvs. vă invitam să ne vizitați în showroom-ul din Calea Dorobanți 130, unde vi se va comunica costul și timpul necesar reparației, în funcție de complexitatea acesteia.

La Rosa utilizează diamante naturale în crearea bijuteriilor. Diamantele de peste 0.20ct beneficiază de certificare GIA (Gemological Institute of America), având că țară de proveniență Belgia. Toate diamantele au fost selectate pentru claritatea și culoarea excelente și beneficiază de garanție pe viață.

În showroom-ul La Rosa si online veți regăsi și o selecție de bijuterii realizate cu diamante Lab Grown.

Toate bijuteriile La Rosa sunt fabricate în atelierul propriu, cu o experiență de peste 20 ani. Piesele sunt unicat sau în serie mică.

Echipa La Rosa este formată din bijutieri experimentați, maeștrii specializați în verighete, tintuitori și experți gravori. Aceștia realizează manual fiecare bijuterie, în proporție de 80%, de la șlefuire, finisare și până la tintuire. Utilajele folosite au rol de topire și laminare pentru a obține finețea și calitatea detaliilor ce fac dintr-un simplu accesoriu o bijuterie unică.