Pentru orice detalii legate de produsele prezentate pe site, La Rosa vă oferă consultanță gratuită, având astfel posibilitatea cunoașterii tuturor specificațiilor bijuteriei alese și vizualizarea unor fotografii și videoclipuri suplimentare, față de cele disponibile. În cazul în care doriți să vedeți produsul care v-a plăcut în magazin, acest lucru este posibil doar dacă modelul ales este disponibil în stoc, având și posibilitatea realizării unei sesiuni live cu unul dintre consultanții La Rosa.

Clientul trebuie să ne trimită o notificare în scris că renunță la produsul achiziționat, fără invocarea unui motiv, ori că dorește să schimbe un alt model de bijuterie, în termen de 14 zile de la intrarea în posesie a produsului, pe adresa de email info@bijuteriilarosa.ro, returul fiind valabil doar pentru comenzile online, livrate prin curier. Contravaloarea produselor se returnează în termen de 14 zile, termenele începând să curgă de la data raportului de expertiză. Excepție de la posibilitatea returnării fac produsele care sunt executate după cerințele clientului, cum ar fi: modificare lățime, culoare aur, modificare pietre față de cele prezentate pe pagina produsului, gravură, modele personalizate.

În cazul în care ați găsit un model care vă place, dar acesta nu se încadrează în bugetul pe care doriți să-l alocați, acesta poate fi realizat cu diamante și cu o altă culoare și claritate decât produsul de prezentare sau puteți alege o altă piatră în locul acestuia. De asemenea, La Rosa vă oferă oportunitatea achiziționării în 3 rate, fără dobândă, astfel încât să puteți beneficia de plată eșalonată și să vă bucurați de produsul dorit.

La Rosa vă oferă posibilitatea plății în rate, dacă sunteți posesorul unui card de cumpărături emis de una dintre băncile cu care colaborăm, cum ar fi Credite Europe Bank, Garanti Bank, Banca Transilvania, BRD și Alpha Bank. Puteți beneficia de 3 rate, dobândă zero și fără a vi se percepe un comision suplimentar.

Referitor la plata cu aur vechi, vă informăm că noi vom cumpăra bijuteriile vechi, ca aur la schimb, la cursul zilei în care îl veți aduce, iar cu valoarea pe care o oferim pentru acestea, puteți achiziționa produsul acoperind, fie integral, fie parțial, cu aur la schimb, iar diferența poate fi achitată atât cash cât și prin card bancar.

Aurul dumneavoastră va fi evaluat în funcție de cotația de la bursa din ziua respectivă, iar valoarea acestuia va fi scăzută din prețul bijuteriei pe care doriți să o achiziționați. Aurul vechi poate fi lăsat doar fizic în magazin, La Rosa neasumându-și responsabilitatea celui livrat prin curier. În cazul în care dețineți bijuterii vechi care au o valoare sentimentală pentru dvs., aurul obținut din topirea acestora poate fi folosit la realizarea verighetelor dvs.

Dacă ați găsit un model pe site care v-a atras atenția, însă doriți să faceți anumite modificări, acest lucru este posibil, inelul putând fi personalizat în funcție de preferințele dvs., atât din punct de vedere cromatic, cât și în ceea ce privește dimensiunea pietrei. Pentru mai multe detalii referitoare la preț, puteți accesa link-ul de WhatsApp care vă va pune în legătură direct cu un consultant La Rosa.

Pentru orice produs disponibil în stoc, livrarea se face în maxim 24 de ore de la plasarea comenzii, inclusiv pentru cele plasate vineri, se va solicita firmei de curierat livrarea sâmbătă.

La Rosa oferă ambalajul gratuit pentru toate bijuteriile achiziționate, acesta constând în pungă și cutie de culoare albă, personalizată cu logo pe nuanța de verde. Cutiile vor fi însoțite de o fundiță aurie, astfel încât să fie evidențiată ideea de surpriză.

În momentul plasării comenzii online, La Rosa vă oferă posibilitatea selectării metodei de livrare, una dintre optiuni fiind ridicarea produsului din magazin.

La Rosa asigură livrarea, gratuit, la orice adresă de pe teritoriul României, în maxim 24 de ore de la lansarea comenzii pentru bijuteriile disponibile în stoc, sau în funcție de solicitările clienților săi. De asemenea, livrarea se poate face și în afara țării, contra cost, acesta putând varia în funcție de țara unde se dorește a fi făcută livrarea.

La Rosa livrează comenzile în maxim 24 de ore de la plasarea comenzii, în majoritatea cazurilor acestea ajungând în termenul specificat. Sunt situații în care se mai pot crea decalaje pe care nu le putem controla, acestea ținând de firma de curierat, cum ar fi perioadele mai aglomerate din preajma sărbătorilor. În acest sens, dacă vă permite situația, recomandarea noastră ar fi să vă luați o marjă de timp pentru a nu întâmpina astfel de situații.

Pe site-ul La Rosa aveți posibilitatea selectării plății cu cardul sau ramburs la curier. În cazul plății cu cardul, toate informațiile personale sunt protejate prin 3D Secure. Cardul de credit pe care îl utilizați în timpul cumpărăturilor este securizat de sistemele de plată ale băncii dvs. și nu poate fi văzut de terți, inclusiv de La Rosa. Ulterior plății, livrarea produsului se va face în siguranță de către firma de curierat cu care La Rosa are contract.

Orice model de verighetă poate fi personalizat, la comandă, prin adăugarea de pietre, reducerea numărului sau eliminarea acestora din modelul inițial, atât pentru cea de damă, cât și pentru cea de bărbat.

La Rosa vă oferă posibilitatea achiziționării unei singure verighete, dintr-un set, valoarea pentru fiecare fiind calculată din prețul setului, 50% pentru cea de damă și 60% pentru cea de bărbat. O facilitate excepțională este posibilitatea de a cumpăra verighete diferite, din colecții distincte, ceea ce extinde la maxim oportunitatea de a purta verigheta preferată.

În cazul în care nu aveți posibilitatea să ajungeți în magazinul nostru din București, puteți intra în legătură cu un consultant pentru a vă putea livra o mostră a modelului preferat la adresă, urmând ca ulterior să plasați comanda online pe site-ul La Rosa.

În ceea ce privește culoarea aurului, aceasta este opțională, indiferent de model, cromatica verighetelor putând fi aleasă după preferințe, fără a implica un cost suplimentar pentru aceasta.

Puteți opta pentru lățimea care se potrivește cel mai bine conformației degetului dvs., verigheta putând fi customizată în funcție de preferințe și ținând cont de complexitatea fiecărui model în parte. Pentru mai multe detalii referitoare la preț, puteți accesa link-ul de WhatsApp care vă va pune în legătură direct cu un consultant La Rosa.

Pentru verighetle achiziționate, La Rosa oferă gravura cadou, textul putând fi personalizat ca font și conținut, în funcție de preferințele fiecărui client, oferindu-vă posibilitatea alegerii caracterelor speciale dorite. De asemenea, gravura poate fi realizată și pe exterior, fără a percepe un cost suplimentar.

Verighetle pot fi personalizate în funcție de dorințele fiecărui client, acestea putând fi modificate din punct de vedere al pietrelor, prin adăugarea de pietre sau eliminarea acestora din modelul inițial. De asemenea, poate fi schimbată și cromatica pietrelor, montarea diamantelor negre fiind opțiunea ideală pentru verigheta de bărbat, în cazul în care și acesta dorește pietre. Putem monta pietre mai mari în cazul în care complexitatea modelului permite, iar dacă nu este posibil, va fi necesară o modificare a lățimii și a proporțiilor designului, pentru a putea încadra dimensiunea de piatră dorită. Pentru mai multe detalii referitoare la preț, puteți accesa link-ul de WhatsApp care vă va pune în legătură direct cu un consultant La Rosa.

Toate modelele de verighete La Rosa au un interior confortabil, acesta fiind mai evident la un profil exterior bombat decât la un profil drept. De asemenea, alegerea profilului exterior nu ar trebui să constituie un impediment, deoarece interiorul poate fi resimțit în situații în care gradul de uzură este unul intens și nu la o purtare normală.

Riscul de a cădea o piatră este minim, deoarece fiecare piatră este montată, fie pe canal, fie prinsă în gheruțe individual, astfel, atât partea superioară cât și cea inferioară sunt protejate și susținute. În cazul în care totuși întâmpinați această situație, La Rosa oferă garanție pe viață, dacă bijuteria prezintă un viciu de fabricație, nu are urme evidente de deteriorare sau alte cauze care ar fi putut determina căderea pietrei.

Verighetele pot prezenta, cu timpul, mici zgârieturi, acestea fiind mai mult sau mai puțin evidențiate, în funcție de gradul de uzură la care sunt expuse. La Rosa oferă, printre alte facilități, și servicii post-cumpărare, cum ar fi recondiționarea periodică a bijuteriilor achiziționate. În cazul în care optați pentru o verighetă cu finisaj mat, există posibilitatea de a se mai diminua aspectul în timp, dar acesta poate fi reaplicat, astfel încât să aveți o verighetă nouă cât mai mult timp. Pe un model cu finisaj lucios, uzura este mai evidentă decât pe orice alt tip de finisaj, dar aceasta nu ar trebui să reprezinte un impediment, deoarece după recondiționarea periodică își va recapăta strălucirea.

La Rosa poate reproduce orice model de verighete, crearea de bijuterii personalizate fiind una dintre cele mai apreciate facilități pe care o pune la dispoziția clienților săi. Acestea pot fi modificate din punct de vedere cromatic, al pietrelor sau aurului din compoziție, în funcție de dorințele fiecărui client. Pentru a avea siguranța că modelul final va fi cel dorit, designerii La Rosa pot realiza o randare 3D din care să vă dați seama de toate detaliile, iar în cazul în care doriți să facem anumite modificări, acestea să poată fi făcute înainte de a finaliza comanda.

Aurul este metalul preferat în realizarea verighetelor, prețul crescând direct proporțional cu cantitatea de aur pur utilizată în realizarea acestora. Diferența dintre 14k și 18k constă în cantitatea de aur pur per gram. În varianta de aur 14k, regăsim o cantitate de 58.5% aur pur, restul fiind aliaj, iar pentru cel de 18k, avem 75% aur și doar 25% aliaj. Proportiile diferite de aur-aliaj fac ca densitatea să fie alta în cazul celor 2 tipuri de aur, ceea ce duce la diferențe de gramaj și inclusiv de preț. Datorită cantității de aur regăsite în compoziție, aurul de 18k are un luciu mai intens și o culoare mai evidentă decât cel de 14k. Platina este opțiunea ideală pentru cei care doresc ca nuanța verighetelor să fie albă, aceasta fiind nuanța ei naturală, care, spre deosebire de aur, nu necesită rodinare, ci doar lustruire pentru o culoare ce nu va dispărea niciodată. Indiferent de metalul prețios ales, urmele de uzură care pot apărea cu timpul pot fi estompate după recondiționarea periodică pe care La Rosa o oferă.

În cazul în care nu știți dimensiunea degetului viitoarei posesoare, inelul poate fi achiziționat și adus ulterior de aceasta pentru a-i putea stabili dimensiunea corectă, serviciul de modificare fiind gratuit, dacă modelul ales a fost disponibil în stoc. În cazul în care inelul a fost făcut pe comandă, acesta de asemenea poate fi modificat, însă va fi un serviciu contra cost. Bijuteriile vor fi modificate în maxim 2 zile lucrătoare.

La Rosa vă pune la dispoziție o gamă variată de inele de logodnă din care să puteți alege, primul criteriu de care ar trebui ținut cont fiind preferința viitoarei posesoare în ceea ce privește culoarea metalului ales. Referitor la culoarea aurului, indiferent de nuanța aleasă, trebuie să țineți cont că cel de 18k, având o cantitate mai mare de aur în compoziție față de cel de 14k, va avea un luciu mai intens și o culoare mai evidentă. În cazul în care viitoarea posesoare are o activitate care implică o uzură mai intensă a bijuteriei, puteți opta pentru varianta de 14k, acesta având mai mult aliaj în compoziție, ceea ce îl face mai rezistent la zgârieturi. Platină este opțiunea ideală dacă se dorește ca nuanța să fie albă, aceasta fiind nuanța ei naturală, care, spre deosebire de aur, nu necesită rodinare, ci doar lustruire pentru o culoare ce nu va dispărea niciodată. Indiferent de metalul prețios ales, urmele de uzură care pot apărea cu timpul pot fi estompate după recondiționarea periodică pe care La Rosa o oferă.

În ceea ce privește alegerea tipului de metal prețios pentru care doriți să optați, trebuie să țineți cont că diferența dintre 14k și 18k constă în cantitatea de aur pur per gram. În varianta de aur 14k, regăsim o cantitate de 58.5% aur pur, restul fiind aliaj, iar pentru cel de 18k , avem 75% aur și doar 25% aliaj. Proporțiile diferite de aur-aliaj fac ca densitatea să fie alta în cazul celor 2 tipuri de aur, ceea ce duce la diferențe de gramaj și inclusiv de preț. Datorită cantității de aur regăsite în compoziție, aurul de 18k are un luciu mai intens și o culoare mai evidentă decât cel de 14k. Platină este opțiunea ideală pentru cei care doresc ca nuanța bijuteriei să fie albă, aceasta fiind nuanța ei naturală, care, spre deosebire de aur nu necesită rodinare, ci doar lustruire pentru o culoare ce nu va dispărea niciodată. Indiferent de metalul prețios ales, urmele de uzură care pot apărea cu timpul pot fi estompate după recondiționarea periodică pe care La Rosa o oferă.

Certificarea GIA, HRD, EGL este o certificare suplimentară, La Rosa oferind propriul certificat de garanție pentru fiecare produs achiziționat, acesta reprezentând dovada achiziționării de bijuterii excepționale, de valoare și calitate. Certificările internaționale sunt oferite la cerere cumpărătorilor care doresc să beneficieze de un astfel de certificat, La Rosa oferindu-l pentru bijuteriile cu o piatră mai mare de 0.30 ct. Un certificat este dovada suplimentară că o piatră prețioasă este veritabilă și de asemenea prezintă caracteristicile individuale ale acesteia, precum culoarea, claritatea, tăietura și caratajul, acestea fiind cele importante criterii de clasificare ale unui diamant.

În cazul în care dețineți o bijuterie și doriți să o schimbați cu alta cu o piatră mai mare, aceasta va fi evaluată din punct de vedere estetic și tehnic, iar dacă nu prezintă urme de șocuri mecanice care i-ar putea afecta vizibil calitatea, aceasta poate fi rambursată și se va scădea un procent din valoarea achitată inițial, acesta urmând să fie stabilit de un consultant La Rosa. După stabilirea valorii rămase, puteți alege orice bijuterie din amplul portofoliu La Rosa, urmând ca aceasta să fie scăzută din prețul total, dumneavoastră plătind doar diferența.

Dacă ați găsit un model pe site care v-a atras atenția, însă doriți să faceți anumite modificări, acest lucru este posibil, inelul putând fi personalizat în funcție de preferințele dvs., atât din punct de vedere cromatic, cât și în ceea ce privește dimensiunea pietrei. Pentru mai multe detalii referitoare la preț, puteți accesa link-ul de WhatsApp care vă va pune în legătură direct cu un consultant La Rosa.

Pentru bijuteriile achiziționate, La Rosa oferă gravură cadou, textul putând fi personalizat ca font și conținut, în funcție de preferințele fiecărui client, oferindu-vă posibilitatea alegerii caracterelor speciale dorite.

La Rosa poate reproduce orice model de inel, crearea de bijuterii personalizate fiind una dintre cele mai apreciate facilități pe care o pune la dispoziția clienților săi. Acestea pot fi modificate din punct de vedere cromatic, al pietrelor sau aurului din compoziție, în funcție de dorințele fiecărui client. Pentru a avea siguranța că modelul final va fi cel dorit, designerii La Rosa pot realiza o randare 3D din care să vă dați seama de toate detaliile, iar în cazul în care doriți să facem anumite modificări, acestea să poată fi făcute înainte de a finaliza comanda.

La Rosa vă oferă posibilitatea schimbării bijuteriei, cu una de o valoare similară sau mai mare, cu condiția ca inelul să nu fie purtat sau să prezinte vreo urmă de uzură. De asemenea, vă oferim varianta alegerii unui alt model pe care vom putea monta aceleași pietre de la bijuteria achiziționată inițial, dumneavoastră plătind doar prețul monturii.

Culoarea aurului este opțională pentru toate bijuteriile din portofoliul La Rosa, chiar dacă modelul de prezentare are o altă culoare decât vă doriți, și nu are nicio influență asupra prețului, acesta rămânând neschimbat.

Bijuteriile pot fi personalizate cu tipul de piatră pe care îl doriți, indiferent cum este realizat modelul de prezentare. Pentru mai multe detalii referitoare la preț, puteți accesa link-ul de WhatsApp care vă va pune în legătură direct cu un consultant La Rosa.

În situația pierderii unei piese din colecțiile personale, cum ar fi un cercel sau o componentă a unui set, La Rosa vă poate reproduce fidel bijuteria dorită. După stabilirea detaliilor și a costului aferent, pentru a putea realiza identic bijuteria, este necesar să ne lăsați cercelul pentru a putea fi trimis atelierului, termenul de realizare fiind de maxim 2 săptămâni.

În atelierul La Rosa se poate crea pe comandă absolut orice model de bijuterie, crearea de bijuterii personalizate fiind una dintre cele mai apreciate facilități pe care o pune la dispoziția clienților săi. Putem realiza, printre altele, coliere și brățări personalizate cu nume, bijuterii cu fotografiile persoanelor sau animalelor dragi, inserate, chiar putem grava chipul persoanei iubite pe interiorul unei verighete. Termenul de realizare este de aproximativ 2 săptămâni, din momentul confirmării comenzii. Pentru mai multe detalii referitoare la preț, puteți accesa link-ul de WhatsApp care vă va pune în legătură direct cu un consultant La Rosa.

Echipa de creație poate realiza orice model de bijuterie pe baza unor fotografii sau poate reproduce un model de importanță afectivă pentru client, primul pas în realizarea bijuteriei mult visate fiind acela de a trimite o fotografie sau un link cu modelul dorit. Ulterior, un consultant La Rosa vă va contacta pentru a pune la punct toate detaliile cu privire la complexitatea designului, al metalului prețios ales dar și a pietrelor ce urmează să fie montate. Pentru a avea certitudinea că vom putea realiza exact ce vă doriți, bijutierii La Rosa vor realiza și o randare 3D din care să vă dați seama de toate detaliile, iar dacă doriți anumite modificări să le poată face înainte să finalizăm comanda.

În cazul în care dețineți deja o piatră, La Rosa vă oferă posibilitatea alegerii unei monturi, dintre miile de modele disponibile, dumneavoastră plătind doar costul acesteia, urmând ca piatra să fie montată gratuit în atelierul nostru, nefiind necesară lăsarea în custodie a pietrei până la finalizarea monturii. De asemenea, vă oferim posibilitatea de a schimba pietrele vechi de pe bijuteriile dumneavoastră sau să le înlocuim pe cele lipsă, astfel încât să purtați bijuteria cu drag cât mai mult timp.

La Rosa vă pune la dispoziție o gamă variată de bijuterii din care să puteți alege, primul criteriu de care ar trebui ținut cont fiind preferința viitoarei posesoare în ceea ce privește culoarea metalului ales. Referitor la culoarea aurului, indiferent de nuanța aleasă, trebuie să țineți cont că cel de 18k, având o cantitate de aur mai mare în compoziție, față de cel de 14k, va avea un luciu mai intens și o culoare mai evidentă. În cazul în care viitoarea posesoare are o activitate care implică o uzură mai intensă a bijuteriei, puteți opta pentru varianta de 14k, acesta având mai mult aliaj în compoziție, ceea ce îl face mai rezistent la zgârieturi. Platina este opțiunea ideală dacă se dorește ca nuanța să fie albă, aceasta fiind nuanța ei naturală, care, spre deosebire de aur, nu necesită rodinare, ci doar lustruire pentru o culoare ce nu va dispărea niciodată. Indiferent de metalul prețios ales, urmele de uzură care pot apărea cu timpul pot fi estompate după recondiționarea periodică pe care La Rosa o oferă.

La Rosa folosește diamante de culoare D, E, F, G și claritate VS sau SI, caracteristici pentru care La Rosa vă oferă un certificat de garanție și autenticitate a pietrelor. În cazul în care modelul de prezentare nu se încadrează în bugetul dvs., putem folosi o altă culoare și claritate decât cele din varianta standard. Pentru mai multe detalii referitoare la preț, puteți accesa link-ul de WhatsApp care vă va pune în legătură direct cu un consultant La Rosa.

Pentru a afla circumferința încheieturii mâinii, vă puteți măsura cu o ață sau un șnur pe care să le fixați în funcție de lejeritatea pe care doriți ca brățara să o aibă. Ulterior, acestea urmând să fie puse pe o riglă pentru a putea stabili lungimea în cm. Dacă modelul de brățară este disponibil în stoc, dar are o altă lungime, aceasta va fi ajustată conform solicitării dvs. Prețul poate fi influențat în cazul în care se dorește o altă lungime, mai mare sau mai mică, decât varianta de prezentare, și acesta vă va fi comunicat de către un consultant La Rosa.

În cazul în care doriți să comandați un inel, dar nu știți ce dimensiune aveți la deget, vă recomandăm să achiziționați o măsurătoare precisă de pe site-ul La Rosa, care vă poate fi livrată în maxim 24 de ore sau să mergeți într-un magazin de bijuterii din localitatea unde vă aflați pentru stabilirea acesteia. Există și metode de măsurat acasă, mai puțin convenționale, pe care însă nu vi le recomandăm, cele menționate de noi fiind cea mai sigură metodă de a stabili dimensiunea.

Dacă inelul pe care l-ați comandat nu se potrivește ca dimensiune, acesta mai poate fi modificat ulterior, dacă complexitatea modelului o permite. În cazul în care diferența de dimensiune este prea mare și inelul nu poate fi modificat, va fi necesară refacerea acestuia. Bijuteriile vor fi modificate astfel încât forma bijuteriei și designul să nu fie afectate. Pentru cele care permit modificare, aceasta poate fi făcută în maxim 2 zile, costurile urmând a fi comunicate de un consultant La Rosa, acestea variind în funcție de metoda de redimensionare necesară.

Lungimea lanțului este opțională, în funcție de circumferința gâtului viitorului posesor sau de dorința acestuia. Prețul poate fi influențat, dacă diferența este cu mult mai mare față de varianta de prezentare. În cazul în care se dorește ca lanțul să fie de o altă culoare față de pandantiv, acesta se poate realiza și nu va avea nicio influență asupra prețului. Pentru mai multe detalii referitoare la preț, puteți accesa link-ul de WhatsApp care vă va pune în legătură direct cu un consultant La Rosa.